Politique d’envoi et retours
Livraison
Nous vous livrons partout en Belgique, au Luxembourg, en France et aux Pays-Bas.
Livraison gratuite à partir de 60€ (en point-relais vers la Belgique).
Light your Scents vous propose 3 solutions pour la livraison:
- Chez nous: venez récupérer GRATUITEMENT votre colis directement à Wash Express Laundry Lounge - 42 Rue de Longue Vie - 1050 Ixelles, BRUXELLES
- Près de chez vous: une livraison dans un point-relai, grâce à Mondial RelayVoir tableau des tarifs ci-dessous
- Chez vous: une livraison à domicile, grâce à BpostVoir tableau des tarifs ci-dessous
Délais de livraison
Si tous les produits de votre commande sont de stock, le colis est généralement expédié en 48h après réception de votre paiement. Pour plus d’informations concernant le délai de livraison de chaque transporteur, veuillez-vous référer aux informations reprises dans le tableau ci-dessus.
Informations à propos des transporteurs proposés
Bpost est le service postal belge qui livre à votre domicile tous les colis. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous invitant à venir retirer votre colis dans le point poste le plus proche de votre domicile. Lorsque vous allez retirer votre colis, n’oubliez pas d’emmener une preuve d’identité!
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Light your Scents qui se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge du client.
Mondial Relay sont des services de dépôt de vos colis dans un point-relais (supérettes, librairies, stations-service,…) où vous aller chercher la marchandise.
Vos avantages : Il y a toujours un point-relais à proximité. Vous profitez de leurs larges horaires d’ouverture et vous êtes servi rapidement. Vous ne devez plus attendre votre colis à la maison ou faire la file pour le récupérer. De plus, un service de suivi en temps réel de l’acheminement de votre colis est accessible 24h/24 sur leurs sites internet.
- Lors de votre commande, sélectionnez vous-même le point-relais dans lequel vous souhaitez récupérer votre colis.
- Vous pouvez suivre le trajet parcouru par le colis, de l'envoi à la réception, sur le site de Mondial Relay.
- La confirmation de la livraison en point-relais vous sera envoyée par mail.
- Le colis est conservé durant 14 jours dans votre point-relais avant d'être retourné à Light your Scents.
- Lorsque vous allez retirer votre colis, n'oubliez pas d'emmener une preuve d'identité!
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Light your Scents qui se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge du client.
Les retours
Si le colis venait à ne pas convenir, vous pouvez nous renvoyer le colis, à vos frais, dans un délai de 14 jours après réception de votre colis. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions générales de vente.
Light your Scents emballe les produits avec le plus grand soin, à l’aide de matériaux de protection. L’attention portée au conditionnement permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions. Si toutefois, un produit devait être abîmé pendant le transport, il faut le signaler endéans les 48h et envoyer 3 photos ainsi qu’une description du problème à [email protected]. Une réponse vous sera apportée endéans les 5 jours ouvrables.
Si, dans les deux jours calendrier après la livraison, l’acheteur ne réagit pas pour signaler un défaut ou autre, Light your Scents estimera que l’acheteur accepte les marchandises livrées dans l’état dans lequel elles se trouvent et tout droit de réclamation expire après ce délai.
Attention, il est impératif d’émettre des réserves au livreur ou au point-relais si le colis présente des coups, déchirures ou autres dommages.
FAQs
Tout ce que vous devez savoir sur le producteur et la facturation.
Yankee Candle® se consacre maintenant depuis plus de 40 ans à l’art de la bougie. Nous utilisons uniquement les meilleurs produits sur le marché : les meilleures mèches, la meilleure qualité de verre, une cire de paraffine hautement raffinée, laquelle a été développée spécialement pour une longue durée et une bonne qualité de combustion. Nous offrons également le plus vaste choix de senteurs. Chaque bougie est fabriquée aux USA, une garantie pour une qualité constante et une marque de confiance.
Il existe de nombreux formats chez Yankee Candle. À chaque format correspond un nombre de grammes et donc une durée de vie moyenne
Large jar | 623 gr | 100-150 heures |
Medium jar | 411 gr | 65-90 heures |
Small jar | 104 gr | 25-40 heures |
Votive | 32 gr | jusqu’à 15 heures |
Tartelette | 32 gr | jusqu’à 8 heures |
Lumignon | 9,8 gr | jusqu’à 6 heures |
La plus forte proportion d’huile parfumée est contenue dans les jarres. Il est à noter que la capacité de diffusion de l’odeur dans une pièce dépend de la surface de cire chaude en haut de la bougie. Autrement dit, une grande jarre dont la surface est très large, diffusera plus facilement son parfum dans une grande pièce. Plus étonnant, les tartelettes sentiront généralement plus fort que les petites bougies votives, qui sont plus étroites et proposent donc une surface de cire chaude au contact de l’air plus petite. Tout cela est à modérer selon le parfum; certaines senteurs sont plus puissantes que d’autres.
FRESH | Senteurs fraîches |
FLORAL | Senteurs florales |
FRUIT | Senteurs fruitées |
FOOD & SPICE | Senteurs gourmandes et épicées |
FESTIVE | Senteurs de fêtes |
Les bougies sont sensibles à la température et à la lumière, ainsi lorsqu’elles sont longtemps exposées à une forte lumière, elles peuvent perdre de leur couleur. Nous conseillons d’éviter une exposition prolongée à proximité d’une trop forte source de lumière. A partir de 30° C, la cire peut commencer à fondre. Conservez vos bougies dans un endroit frais, sec et protégé de la lumière.
Le verre a pu être fragilisé par la chaleur, le transport et son utilisation en général. De ce fait, nous vous recommandons de ne pas utiliser votre verre avec de la cire une seconde fois. Il existe de multiples possibilités pour donner une deuxième vie à vos verres, par ex. comme bonbonnière, vase, pour stocker des boutons, des boules de coton, des sels de bain, des accessoires pour les cheveux, des coquillages, etc. Pour les verres cylindriques, enlevez simplement l’étiquette et utilisez-les comme verres à boire ou petits vases.
Notre secret est un nez bien entraîné. Nous travaillons en collaboration avec un groupe d’experts qui se consacre exclusivement à la recherche olfactive. Lorsqu’un groupe d’experts recommande une senteur, un autre groupe en testera, à domicile, l’authenticité et le comportement de combustion
Le verre peut devenir brûlant lorsque la flamme atteint son fond et que la cire est presque totalement consumée. Ce conseil est une prévention pour éviter que le support sur lequel la bougie a été placée ne soit endommagé. Il est extrêmement important que la bougie soit toujours placée sur un support résistant à la chaleur
Yankee Candle® utilise exclusivement de la paraffine hautement raffinée pour une combustion propre et de qualité.
Aux USA, comme en Grande-Bretagne, les cires ont été testées sur env. 300 produits chimiques qui, selon leur concentration, pourraient se révéler nocifs pour la santé et les voies respiratoires. Ces analyses ont démontré que toutes les cires brûlent proprement et que les valeurs mesurées se situent largement en dessous des plus sévères prescriptions.
Non. Yankee Candle® confirme ici que le benzène n’est utilisé dans aucun de ses produits.
Non, nos mèches ne contiennent pas de plomb. Nos mèches sont toutes en 100% coton.
Des millions de personnes brûlent des bougies parfumées sans aucun effet secondaire. Comme pour tout produit parfumé, tel que parfum, aftershave ou produit ménager, les bougies parfumées peuvent provoquer des allergies pour les personnes sensibles.
Non. Des sondages représentatifs, effectués en 2007, ont révélé que les émissions du soja, comme de la paraffine, étaient presque identiques. Aucune de ces émissions n’était nocive pour la santé